Порядок обработки обращений
Уважаемый покупатель!
Покупатель имеет право направлять интернет-магазину обращения в электронном виде по вопросам нарушения своих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и получать на них ответы. При этом термин «обращение в электронной форме» в данном случае не тождественен понятию «электронное обращение», определенному Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Электронные обращения, связанные с защитой прав потребителей, принимаются и обрабатываются исключительно через:
- почту info@anker.by;
- через форму «Написать директору» (ссылка в подвале сайта).
Ответ на обращение будет направлен на указанную электронную почту или по номеру телефона в Viber в течение 14 дней. В ходе рассмотрения заявки наши специалисты могут связываться с вами по предоставленным контактным данным для уточнения информации или информирования о статусе обработки запроса.
Такое обращение рассматривается в порядке и сроки, установленные Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Будьте в курсе наших
новинок и акций
Раздел не найден.